Nutzungsbedingungen für Fachbetriebe

Stand: 29.09.2026

§ 1 Betreiber und Geltungsbereich

(1) Das SolarOutlet Installateur-Portal („Portal“) wird betrieben von der Wilmari GmbH, Hufelandstr. 47, 90419 Nürnberg, eingetragen im Handelsregister des Amtsgerichts Nürnberg unter HRB 45880, vertreten durch den Geschäftsführer Dawud Khodadadi („Betreiber“).

(2) Diese Nutzungsbedingungen gelten für alle Fachbetriebe, die sich im Portal registrieren, ein Profil führen oder über das Portal Anfragen erhalten („Fachbetrieb“). Sie gelten auch für alle künftigen Funktionen des Portals, soweit für diese keine gesonderten Bedingungen vereinbart werden.

(3) Das Portal richtet sich ausschließlich an Unternehmer im Sinne von § 14 BGB. Mit der Registrierung bestätigt der Fachbetrieb, in Ausübung seiner gewerblichen oder selbständigen beruflichen Tätigkeit zu handeln.

(4) Abweichende oder ergänzende Geschäftsbedingungen des Fachbetriebs gelten nicht, auch wenn der Betreiber ihnen nicht ausdrücklich widerspricht.

§ 2 Begriffe

Endkunde ist jede Person, die über das Portal oder über sonstige Kanäle des Betreibers Interesse an Planung, Lieferung, Installation, Wartung oder Erweiterung von Photovoltaik, Speicher, Ladeinfrastruktur, Wärmetechnik oder verwandten Leistungen bekundet.

Anfrage ist die Übermittlung von Kontaktdaten und Projektangaben eines Endkunden an einen oder mehrere Fachbetriebe.

Profil ist die Darstellung des Fachbetriebs im Portal einschließlich aller von ihm oder für ihn hinterlegten Angaben.

§ 3 Leistungen des Betreibers

(1) Der Betreiber stellt eine technische Plattform bereit, über die Endkunden und Fachbetriebe miteinander in Kontakt treten können. Der Betreiber vermittelt ausschließlich die Kontaktaufnahme.

(2) Verträge über Leistungen des Fachbetriebs kommen ausschließlich zwischen Fachbetrieb und Endkunde zustande. Der Betreiber wird nicht Vertragspartei, nicht Vertreter, nicht Erfüllungsgehilfe und nicht Bote einer Seite. Er schuldet weder das Zustandekommen noch die Durchführung eines Vertrags.

(3) Der Betreiber schuldet keine bestimmte Anzahl, Qualität, Region, Auftragsgröße oder Abschlusswahrscheinlichkeit von Anfragen. Er prüft Angaben von Endkunden nicht auf Richtigkeit, Vollständigkeit, Bonität oder Ernsthaftigkeit.

(4) Der Betreiber entscheidet nach eigenem Ermessen, ob, wann und an welche Fachbetriebe eine Anfrage weitergeleitet wird. Anfragen können an mehrere Fachbetriebe gleichzeitig gehen. Ein Anspruch auf Zuweisung besteht nicht.

(5) Der Betreiber ist berechtigt, das Portal, seinen Funktionsumfang, seine Gestaltung und seine Vermittlungslogik jederzeit weiterzuentwickeln, zu erweitern, einzuschränken oder einzustellen sowie neue Leistungen und Leistungsmodelle einzuführen. Änderungen, die die Rechte des Fachbetriebs wesentlich berühren, kündigt der Betreiber nach § 13 an.

(6) Der Betreiber ist nicht verpflichtet, Anfragen ausschließlich über das Portal abzuwickeln. Er bleibt frei, Endkunden selbst oder über Dritte Waren und Leistungen anzubieten, einschließlich Planung, Montage und Komplettangeboten, und hierfür mit einzelnen Fachbetrieben gesonderte Vereinbarungen zu schließen. Aus der Teilnahme am Portal folgt keine Exklusivität, kein Gebietsschutz und kein Wettbewerbsverbot zulasten des Betreibers.

(7) Ein Anspruch auf eine bestimmte Verfügbarkeit des Portals besteht nicht. Der Betreiber bemüht sich um einen störungsfreien Betrieb, Wartungsarbeiten und Ausfälle bleiben vorbehalten.

§ 4 Registrierung und Profil

(1) Die Nutzung setzt eine Registrierung voraus. Ein Anspruch auf Freischaltung besteht nicht. Der Betreiber kann die Freischaltung von Nachweisen abhängig machen, insbesondere Gewerbeanmeldung, Handwerksrolle, Eintragung im Installateurverzeichnis eines Netzbetreibers, Betriebshaftpflichtversicherung und Referenzen.

(2) Hat der Betreiber vor der Registrierung auf Grundlage öffentlich zugänglicher Angaben ein Profil angelegt, übernimmt der Fachbetrieb mit der Registrierung dieses Profil und ist ab dann für dessen Inhalt verantwortlich.

(3) Der Fachbetrieb hält alle Angaben wahr, vollständig und aktuell. Zugangsdaten sind geheim zu halten. Der Fachbetrieb haftet für jede Nutzung seines Zugangs, die er zu vertreten hat.

(4) Jeder Fachbetrieb darf nur ein Profil führen. Die Übertragung des Zugangs auf Dritte ist ohne Zustimmung des Betreibers nicht zulässig.

(5) Der Betreiber darf die Angaben im Profil und die hinterlegten Nachweise regelmäßig, auch automatisiert, mit öffentlich zugänglichen Quellen abgleichen, insbesondere mit Handelsregister, Handwerksrolle sowie Website und Impressum des Fachbetriebs. Ergeben sich Abweichungen oder laufen Nachweise ab, kann der Betreiber das Profil bis zur Klärung pausieren. Während der Pause erscheint das Profil nicht in Suchergebnissen, erhält keine Anfragen und die Verifizierung ruht. Der Betreiber teilt dem Fachbetrieb den Grund mit und gibt ihm Gelegenheit, die Angaben zu aktualisieren. Nach Klärung wird das Profil wieder aktiviert.

§ 5 Pflichten des Fachbetriebs

(1) Der Fachbetrieb erbringt seine Leistungen gegenüber Endkunden in eigenem Namen, auf eigene Rechnung und in alleiniger Verantwortung. Er ist allein verantwortlich für Beratung, Planung, Angebot, Ausführung, Gewährleistung, Anmeldung beim Netzbetreiber, Einhaltung technischer Normen sowie aller gewerberechtlichen, handwerksrechtlichen, steuerlichen und verbraucherschutzrechtlichen Pflichten, insbesondere der Widerrufsbelehrung gegenüber Verbrauchern.

(2) Der Fachbetrieb versichert, über alle für seine Leistungen erforderlichen Qualifikationen, Eintragungen und Genehmigungen sowie eine angemessene Betriebshaftpflichtversicherung zu verfügen. Entfällt eine dieser Voraussetzungen, teilt er dies dem Betreiber unverzüglich mit.

(3) Der Fachbetrieb darf gegenüber Endkunden nicht den Eindruck erwecken, im Auftrag, im Namen oder mit Gewähr des Betreibers oder von SolarOutlet zu handeln. Die Bezeichnung als Partner, zertifizierter oder empfohlener Betrieb von SolarOutlet ist nur mit Zustimmung des Betreibers in Textform zulässig. Ausgenommen ist das Siegel nach Abs. 7.

(4) Der Fachbetrieb bearbeitet Anfragen, die er angenommen hat, zügig und professionell. Kann oder will er eine Anfrage nicht bearbeiten, lehnt er sie im Portal ab.

(5) Der Fachbetrieb gibt dem Betreiber auf Anforderung und in der im Portal vorgesehenen Form Rückmeldung zum Stand vermittelter Anfragen, insbesondere ob Kontakt zustande kam, ein Angebot abgegeben und ein Auftrag erteilt wurde, einschließlich der Größenordnung des Auftrags. Die Rückmeldung dient der Qualitätssicherung, der Weiterentwicklung und der Abrechnung künftiger Leistungsmodelle.

(6) Der Betreiber darf Endkunden nach Abschluss eines Kontakts zu ihrer Erfahrung befragen und die Ergebnisse für Qualitätssicherung und Ranking nutzen.

(7) Verifizierte Fachbetriebe dürfen für die Dauer ihrer Verifizierung das Siegel „verifiziert“ auf eigenen Websites und in eigenen Kanälen einbinden, und zwar ausschließlich über den im Portal bereitgestellten Einbettcode. Das Siegel darf nicht nachgebildet, als Bilddatei kopiert, verändert oder so verwendet werden, dass es eine Empfehlung, Zertifizierung oder Qualitätsgarantie des Betreibers nahelegt. Es bestätigt allein, dass die im Portal hinterlegten Nachweise zum Zeitpunkt der Prüfung vorlagen. Endet oder ruht die Verifizierung, das Profil oder der Vertrag, entfernt der Fachbetrieb das Siegel unverzüglich. Der Betreiber darf die Anzeige über den Einbettcode jederzeit deaktivieren.

§ 6 Inhalte und Nutzungsrechte

(1) Der Fachbetrieb ist für alle Inhalte, die er im Portal einstellt, allein verantwortlich, insbesondere für Texte, Bilder, Logos, Referenzen, Preise und Zertifikate. Er versichert, über alle Rechte an diesen Inhalten zu verfügen und dass diese nicht gegen Rechte Dritter oder geltendes Recht verstoßen.

(2) Der Fachbetrieb räumt dem Betreiber an diesen Inhalten ein einfaches, unentgeltliches, zeitlich und räumlich unbeschränktes, übertragbares und unterlizenzierbares Recht ein, sie im Portal, auf Websites, in Shops, Apps, Newslettern, sozialen Medien und sonstiger Kommunikation des Betreibers und verbundener Unternehmen zu nutzen, zu bearbeiten, soweit dies für die Darstellung erforderlich ist, und öffentlich zugänglich zu machen. Das Recht endet für künftige Nutzungen mit Löschung des Profils, bereits erstellte Materialien dürfen aufgebraucht werden.

(3) Der Betreiber darf Inhalte ohne Vorankündigung prüfen, kürzen, redaktionell anpassen oder entfernen, wenn sie gegen diese Bedingungen oder geltendes Recht verstoßen oder ein solcher Verstoß nahe liegt. Er teilt dem Fachbetrieb die Gründe mit. Eine Pflicht zur Vorabprüfung besteht nicht.

(4) Alle Rechte am Portal, seiner Software, seinen Daten und Datenbanken, einschließlich der aus der Nutzung gewonnenen aggregierten und anonymisierten Daten, liegen beim Betreiber.

§ 7 Anfragen und Kontaktdaten von Endkunden

(1) Der Fachbetrieb darf Kontaktdaten von Endkunden ausschließlich zur Bearbeitung der jeweiligen Anfrage verwenden. Eine Weitergabe, ein Verkauf, eine Nutzung für Werbung ohne Einwilligung des Endkunden oder ein Abgleich mit anderen Datenbeständen ist unzulässig.

(2) Der Fachbetrieb ist ab Übermittlung der Anfrage eigener Verantwortlicher im Sinne der DSGVO und erfüllt die Informations und Löschpflichten gegenüber dem Endkunden selbst.

(3) Der Betreiber übernimmt keine Gewähr dafür, dass ein Endkunde erreichbar, auftragsbereit oder zahlungsfähig ist oder nicht zugleich andere Anbieter angefragt hat.

§ 8 Entgelte und Leistungsmodelle

(1) Die Nutzung des Portals ist für den Fachbetrieb derzeit unentgeltlich.

(2) Der Betreiber behält sich vor, künftig entgeltliche Leistungen oder Entgeltmodelle einzuführen oder die unentgeltliche Nutzung auf einzelne Funktionen zu beschränken. Einzelheiten, insbesondere Höhe, Bemessungsgrundlage, Fälligkeit und Abrechnung, teilt der Betreiber vor Einführung mit.

(3) Entgelte werden nur für Leistungen fällig, die nach ihrem Wirksamwerden erbracht oder vermittelt werden. Der Fachbetrieb kann die Nutzung bis zum Wirksamwerden ohne Kosten beenden (§ 13 Abs. 3). Nutzt er das Portal danach weiter, gelten die neuen Entgeltregelungen als vereinbart.

(4) Alle Entgelte verstehen sich zuzüglich der gesetzlichen Umsatzsteuer.

§ 9 Reihenfolge und Darstellung

(1) Die Reihenfolge von Fachbetrieben in Suchergebnissen und bei der Vergabe von Anfragen bestimmt sich nach folgenden Hauptparametern in dieser Rangfolge:

1. Standort. Maßgeblich ist die Entfernung zwischen dem Standort des Fachbetriebs und dem Projektort des Endkunden, zusammengefasst in Entfernungsstufen von je 5 Kilometern. Betriebe einer näheren Stufe stehen vor Betrieben einer entfernteren Stufe.
2. Nachweise und Qualität des Profils. Innerhalb einer Entfernungsstufe stehen Betriebe, deren Nachweise der Betreiber geprüft hat, insbesondere eine vorliegende Handwerkskarte, vor Betrieben ohne geprüfte Nachweise. Danach zählen Vollständigkeit und Aktualität des Profils.
3. Bewertungen. Danach zählen Bewertungen und Rückmeldungen von Endkunden.

(2) Betriebe, die nach diesen Parametern gleichrangig sind, werden in einer zufälligen Reihenfolge angezeigt, die täglich neu gebildet wird. So erhalten gleichrangige Betriebe über die Zeit vergleichbare Sichtbarkeit.

(3) Der Betreiber kann die Parameter und ihre Gewichtung weiterentwickeln. Wesentliche Änderungen kündigt er nach § 13 an. Ein Anspruch auf eine bestimmte Position besteht nicht.

(4) Soweit künftig entgeltliche Leistungen die Reihenfolge oder Sichtbarkeit beeinflussen, beschreibt der Betreiber dies vor Einführung.

§ 10 Haftung

(1) Der Betreiber haftet unbeschränkt bei Vorsatz und grober Fahrlässigkeit, bei Verletzung von Leben, Körper oder Gesundheit, nach dem Produkthaftungsgesetz sowie im Umfang einer ausdrücklich übernommenen Garantie.

(2) Bei leichter Fahrlässigkeit haftet der Betreiber nur für die Verletzung wesentlicher Vertragspflichten, also solcher Pflichten, deren Erfüllung die ordnungsgemäße Durchführung des Vertrags überhaupt erst ermöglicht und auf deren Einhaltung der Fachbetrieb regelmäßig vertrauen darf. In diesem Fall ist die Haftung auf den bei Vertragsschluss vorhersehbaren, vertragstypischen Schaden begrenzt. Im Übrigen ist die Haftung für leichte Fahrlässigkeit ausgeschlossen.

(3) Vertragstypisch und vorhersehbar sind insbesondere nicht: entgangene Aufträge, entgangener Gewinn, Aufwendungen für die Bearbeitung von Anfragen sowie Schäden aus dem Ausbleiben, der Qualität oder der Anzahl von Anfragen.

(4) Der Betreiber haftet nicht für Handlungen, Unterlassungen, Angaben, Zahlungsfähigkeit oder Vertragstreue von Endkunden oder anderen Fachbetrieben, für Verträge zwischen Fachbetrieb und Endkunde und für deren Durchführung. Er haftet ferner nicht für Inhalte, die Fachbetriebe oder Endkunden einstellen.

(5) Für den Verlust von Daten haftet der Betreiber nur in Höhe des Aufwands, der bei ordnungsgemäßer Datensicherung durch den Fachbetrieb zur Wiederherstellung erforderlich gewesen wäre.

(6) Die vorstehenden Beschränkungen gelten auch zugunsten der gesetzlichen Vertreter, Mitarbeiter und Erfüllungsgehilfen des Betreibers.

(7) Ansprüche nach Abs. 2 verjähren in einem Jahr ab dem gesetzlichen Verjährungsbeginn.

§ 11 Freistellung

Der Fachbetrieb stellt den Betreiber von allen Ansprüchen Dritter, insbesondere von Endkunden, Wettbewerbern und Behörden, frei, die auf seinen Leistungen, seinen Inhalten, der Verletzung dieser Bedingungen oder geltenden Rechts durch ihn beruhen, soweit er dies zu vertreten hat. Die Freistellung umfasst die angemessenen Kosten der Rechtsverteidigung. Der Betreiber informiert den Fachbetrieb unverzüglich über geltend gemachte Ansprüche.

§ 12 Laufzeit, Einschränkung, Sperrung und Kündigung

(1) Der Nutzungsvertrag läuft auf unbestimmte Zeit. Der Fachbetrieb kann ihn jederzeit ohne Frist kündigen, auch durch Löschung seines Profils. Der Betreiber kann ihn mit einer Frist von 30 Tagen kündigen.

(2) Der Betreiber kann den Zugang ganz oder teilweise einschränken, Anfragen aussetzen, ein Profil pausieren oder sperren, wenn konkrete Anhaltspunkte bestehen, dass der Fachbetrieb gegen diese Bedingungen oder geltendes Recht verstößt, Endkunden sich wiederholt oder erheblich beschweren, Nachweise nach § 4 Abs. 1 fehlen oder die Sicherheit des Portals gefährdet ist. Bei der Wahl der Maßnahme berücksichtigt der Betreiber die berechtigten Interessen des Fachbetriebs.

(3) Der Betreiber teilt dem Fachbetrieb die Gründe einer Einschränkung oder Sperrung spätestens mit deren Wirksamwerden und die Gründe einer Kündigung mit der Kündigung in Textform mit. Der Fachbetrieb kann den Sachverhalt über das Beschwerdeverfahren nach § 14 klären.

(4) Das Recht beider Seiten zur außerordentlichen Kündigung aus wichtigem Grund bleibt unberührt. Ein wichtiger Grund für den Betreiber liegt insbesondere bei wiederholten oder schweren Verstößen gegen §§ 5 bis 7 vor. In diesen Fällen gilt die Frist nach Abs. 1 nicht.

(5) Die Pflichten aus § 5 Abs. 5 für vor Vertragsende vermittelte Anfragen sowie §§ 6, 7, 10 und 11 gelten über das Vertragsende hinaus fort.

§ 13 Änderungen dieser Bedingungen

(1) Der Betreiber kann diese Bedingungen mit Wirkung für die Zukunft ändern, insbesondere bei neuen Funktionen oder Leistungsmodellen, geänderter Rechtslage oder Rechtsprechung, oder um Lücken zu schließen.

(2) Der Betreiber teilt Änderungen mindestens 15 Tage vor ihrem Wirksamwerden in Textform an die hinterlegte E-Mail-Adresse mit. Erfordern die Änderungen technische oder geschäftliche Anpassungen beim Fachbetrieb, wählt der Betreiber eine angemessen längere Frist.

(3) Der Fachbetrieb kann den Vertrag bis zum Wirksamwerden der Änderung fristlos kündigen. Nutzt er das Portal nach Wirksamwerden weiter oder bestätigt er die Änderung ausdrücklich, gilt sie als angenommen. Auf diese Folge weist der Betreiber in der Mitteilung hin.

(4) Die Frist nach Abs. 2 gilt nicht, wenn eine Änderung gesetzlich oder behördlich kurzfristig geboten ist oder zur Abwehr einer unvorhergesehenen Gefahr für das Portal, Endkunden oder Fachbetriebe erforderlich ist.

§ 14 Beschwerden

Beschwerden zu Einschränkungen, Sperrungen, Ranking oder technischen Problemen richtet der Fachbetrieb an info@solaroutlet.de. Der Betreiber prüft Beschwerden zügig und teilt das Ergebnis in Textform mit.

§ 15 Datenschutz

Die Verarbeitung personenbezogener Daten im Portal richtet sich nach der Datenschutzerklärung unter solaroutlet.de/policies/privacy-policy. Soweit der Betreiber personenbezogene Daten im Auftrag des Fachbetriebs verarbeitet, schließen die Parteien eine gesonderte Vereinbarung nach Art. 28 DSGVO.

§ 16 Schlussbestimmungen

(1) Es gilt das Recht der Bundesrepublik Deutschland unter Ausschluss des UN-Kaufrechts.

(2) Ausschließlicher Gerichtsstand für alle Streitigkeiten ist der Sitz des Betreibers, sofern der Fachbetrieb Kaufmann, juristische Person des öffentlichen Rechts oder öffentlich-rechtliches Sondervermögen ist. Der Betreiber darf auch am Sitz des Fachbetriebs klagen.

(3) Der Betreiber darf seine Rechte und Pflichten aus diesem Vertrag ganz oder teilweise auf ein verbundenes Unternehmen oder einen Rechtsnachfolger im Betrieb des Portals übertragen. Er kündigt dies mindestens 15 Tage vorher an, der Fachbetrieb kann bis dahin fristlos kündigen.

(4) Erklärungen im Rahmen dieses Vertrags können in Textform abgegeben werden, auch per E-Mail oder im Portal.

(5) Vertragssprache ist Deutsch.

(6) Sollte eine Bestimmung unwirksam sein, bleibt die Wirksamkeit der übrigen Bestimmungen unberührt.